Opus Energy

Jumar SolutionsSiemens

„Dupa un an in care am folosit evaluarile in cadrul departamentului Operatiuni, fluctuatia de personal a scazut cu 12% si imbunatatirile continua sa apara de la an la an. De fapt, de la introducerea noului sistem de recrutare, fluctuatia de personal aproape ca s-a injumatatit. Si asta multumita atragerii si selectarii unor candidati de calitate de la inceput.”

Opus Energy este unul dintre principali furnizori independenti de energie din Marea Britanie. Si-au inceput activitatea in 2002 iar acum au un protofoliu de clienti de peste 200.000 de companii, castigandu-si in mod constant locul in Topul 250 HSBC al Sunday Times. Opus Energy a inceput sa lucreze cu Thomas International in 2012 pentru a solutiona provocarile generate de dezvoltarea lor si pana in prezent si-au schimbat strategia de abordare a proceselor de recrutare si dezvoltare.

Provocarea

In 2011, Opus Energy se dezvolta vertiginos si avea nevoie de o strategie pentru a gestiona aceasta crestere.

Annamarie Petsis Jones, Director RU in cadrul Opus Energy explica: „Cea mai mare provocare a noastra era legata de recrutare pentru ca aveam nevoie sa recrutam multe persoane si nu dispuneam de procesele si sistemele necesare pentru a selecta candidatii. Ne confruntam cu o fluctuatie mare de personal, mai ales in randul persoanelor nou recrutate pe care de cele mai multe ori le pierdeam in perioada de proba, situatie care sugera ca nu atrageam si nu selectam candidatii potriviti. Era clar ca trebuia sa ne schimbam abordarea in totalitate si sa incepem sa facem socotelile. Primeam foarte multe CV-uri si aveam nevoie de o metoda de selectie care nu necesita interventie manuala. Introducerea evaluarilor Thomas a fost cea mai buna solutie. Cu toate acestea, inainte de a-i putea garanta succesul, trebuia sa ii convingem pe managerii de recrutare.”

Solutia

Neavand experienta in utilizarea evaluarilor, managerii de recrutare au privit cu reticenta beneficiile evaluarilor si erau ingrijorati ca acestea ii vor priva de autonomie in procesul de recrutare.

„Pentru a depasi reticenta lor, am decis sa desfasuram un proces pilot in cadrul departamentului Operatiuni Clienti pentru a demonstra ca evaluarile ar putea aduce o contributie esentiala. Procesul a inclus realizarea profilului folosind APP Thomas si testarea aptitudinilor folosind GIA Thomas.” explica Annamarie.  „Am inceput intern colectand rezultatele medii obtinute in urma completarii GIA pentru a putea stabili un punct de referinta si am solicitat angajatilor model sa completeze evaluarea APP pentru a identifica profile similare atunci cand recrutam.”

„Acest proces n-a ajutat sa stabilim tipare referitoare la ce tip de angajati sunt potriviti posturilor vacante din organizatia noastra.”

In urmatoarele sase luni, fiecare candidat a fost testat, oferindu-ne probele necesare pentru a stabili rezultatele GIA si profilele APP de succes in Opus Energy. S-a demonstrat astfel ca rezultatele evaluarilor ar putea reduce semnificativ timpul alocat recrutarii si instruirii noilor angajati. Este interesant faptul ca, chiar daca managerilor li s-a oferit posibilitatea de a alege sa nu ia in considerare rezultatele evaluarilor daca doresc acest lucru, dupa programul pilot, nici macar unul dintre manageri nu a ales sa ignore rezultatele evaluarilor atunci cand a desfasurat un proces de recrutare.

„De fapt, de atunci am extins utilizarea evaluarilor si am inclus analiza 360 pentru a colecta intern feedback individual pentru dezvoltare personala.”

Annamarie explica: „Avand in vedere ca feedback-ul este oferit de un trainer, este mai usor pentru manageri si angajati sa poarte conversatii despre urmatorii pasi. Ca rezultat, TEIQue (masurarea inteligentei emotionale) este folosita acum ca instrument de dezvoltare interna si pentru managerii de departamente.”

Acum trei ani, inteligenta emotionala n-ar fi fost luata in considerare de organizatie; acum reprezinta o competenta cheie impregnata in procesele noastre si care are o valoare inestimabila in ceea ce priveste performanta noastra generala.

Annamaire Petsis Jones, Opus Energy

Rezultatele

Evaluarile Thomas au „deschis ochii” angajatilor intr-o maniera neasteptata si sunt acum foarte folosite in cadrul organizatiei. „Acum trei ani organizatia nu folosea nici un fel de evaluare si acestea erau privite cu scepticism. In prezent, acestea reprezinta o abordare consacrata si constanta a proceselor de recrutare, retentie si dezvoltare in cadrul intregii organizatii. GIA ajuta la selectarea si alegerea candidatilor pentru lista scurta in timp ce APP este folosit pentru recrutarea managerilor sau specialistilor, inclusiv in departamentele de RU, Marketing sau Financiar. Este utilizat adesea si pentru dezvoltare, mai ales pentru dezvoltarea managementului.”

Dupa un an in care am folosit evaluarile in cadrul departamentului Operatiuni, fluctuatia de personal a scazut cu 12% si imbunatatirile continua sa apara de la an la an. De fapt, de la introducerea noului sistem de recrutare, fluctuatia de personal aproape ca s-a injumatatit. Si asta multumita atragerii si selectarii unor candidati de calitate de la inceput.

Annamarie Petsis Jones, Opus Energy

„Cu toate acestea, selectarea persoanelor potrivite nu este suficienta,” subliniaza Annamarie, „trebuie si sa ne dezvoltam angajatii. Realizam acum profilul echipelor pentru a ne asigura de potrivirea in cadrul echipei; am usurat procesul de intervievare permitandu-le managerilor sa aprofundeze interviurile folosindu-se de intrebarile oferite de profile si am ajutat managerii sa poarte conversatii dificile si/ sau sa solutioneze diferentele de opinii folosindu-se de TEIQue sau 360.

De fapt, organizatia are atata incredere si pasiune fata de evaluari, convingandu-se de beneficiile lor in repetate randuri, ca provocarea este acum sa nu le folosim atat de mult!”

Emily Atkinson

Emily Atkinson

Emily joined the marketing team in 2013 after a period working as an event manager in the wedding industry. She enjoys the variety that comes with working at Thomas, particularly specialising in international marketing. Emily studied German for many years and has recently started learning Spanish.