Jumar Solutions

Collingwood Search & SelectionOpus Energy

Jumar Solutions é empresa que integra contratação e desenvolvimento de TI. Eles usam as avaliações da Thomas para garantir a qualidade dos funcionários e criar equipes de alto desempenho para aumentar a performance organizacional

Jumar é uma empresa ímpar na forma como equilibra os dois lados do negócio, para oferecer serviço excepcional aos clientes. A especialidade, tanto em TI como obtenção de recursos, permite que forneçam o melhor dos recursos temporários ou permanentes. Jumar se empenha para encontrar o mehor candidato e averiguar a qualidade do pessoal que aloca. O nível de expertise de Jumar permite que façam entrevistas especializadas, com um profundo entendimento das exigências específicas e técnicas. Eles não combinam exatamente a pessoa com o título do cargo; eles trabalham junto com o cliente, de uma forma  para se certificar de que recebe os melhores candidatos sempre.

Jumar recebeu a certificação ISO-9001, em dezembro de 2009, e se tornou membro da REC Technology, crescendo cada vez mais a cada ano e ganhando a reputação merecida pela qualidade. Eles também ostentam um índice de rotatividade de menos de 9% ao longo de uma história de mais de 10 anos.

O desafio

Jumar queria se distinguir no mercado, não só por oferecer um serviço personalizado, mas também por assegurar a qualidade dos funcionários.

Wendy Merricks, Diretor Administrativo, comenta: -- Nosso objetivo principal era assegurar que o candidato alocado seria um bom ajuste para o cliente. Conseguimos estabelecer um histórico operacional sólido e a maioria de nossos negócios vem de clientes existentes ou recomendações. Sempre tentamos fazer um esforço extra que faz a diferença e buscamos novas maneiras de melhorar a oferta do serviço.

A solução

Jumar usou a Análise de Perfil Pessoal (PPA) e os Testes de Seleção e Treinamento (TST) para criar equipes internas sustentáveis de alta performance, específicas para as necessidades da empresa. Quatro cenários distintos, -- porém bastante eficazes -- foram criados com base em comportamento, com foco em: novos negócios, gestão de contas, entrega de projetos e desenvolvimento de um ambiente de trabalho ágil de alta tecnologia.

Jumar também usou o PPA e o Perfil do Cargo para assegurar que os clientes entendessem as exigências comportamentais de uma função, permitindo ajustar os candidatos com precisão, de acordo com habilidades, experiência e preferência de estilo de trabalho.

Isso garantiu que os candidatos contratados fossem o melhor encaixe possível para a função, já que o perfil do cargo estimula os gestores se envolver nas decisões sobre as características comportamentais de sucesso e os ajuda a assegurar que a cultura da empresa seja levada em consideração.

Wendy prossegue: -- Alguns de nossos clientes precisam de uma pré-seleção como parte da nossa marca Serviços de Gestão Flexível (FMS, singla em inglês). FMS foi lançado para economizar o tempo do cliente com o processo de seleção. Podemos criar equipes de especialistas, que cumpram os pré-requisitos do projeto e que possam começar a trabalhar no cliente dentro de um breve período de tempo. Não há necessidade de currículo ou entrevistas; nós fazemos todo o trabalho duro e esperamos que nossa equipe passe a produzir imediatamente, o que economiza tempo, esforço e dinheiro.

Nesse exemplo, usamos o PPA para avaliar os atributos comportamentais do candidato. Ele pode responder a perguntas como: quais são os pontos fortes e as limitações do candidato? Eles têm iniciativa? Como se comunicame? O que os motiva? Eles se ajustarão à equipe?

O PPA permite que as pessoas se tornem mais conscientes de si mesmas, o que, consequentemente, dá a elas meios para consolidar os talentos no trabalho e compensar pelas limitações. O PPA é uma série de 24 questões se escolha obrigatória, e não leva mais do que oito minutos para se concluir. As respostas são delineados em um gráfico, com os quatro títulos: Dominância, Influência, Estabilidade e Conformidade (DISC).

A combinação do PPA, TST e Teste de Julgamento Situacional assegura que os candidatos sugeridos por nós sejam adequados para o cargo e que eles tenham a agilidade mental recomendada para aprender rapidamente, quando necessário.

Wendy Merricks, Jumar

-- Isso claramente demonstra nosso compromisso com a tentativa de entender, precisamente, as exigências dos clientes, apresentando candidatos excelentes e garantindo mais chances de se manterem na empresa -- continua Wendy.

Os resultados

“O futuro envolve aumentar os negócios, baseados nos princípios fortes que desenvolvemos sobre a oferta do mais alto nível de serviço ao cliente. Nossa reputação foi construída ao longo do tempo por sermos uma empresa que escuta o cliente atenciosamente; que responde prontamente e adequadamente; e que realmente oferece ótima relação entre preço e qualidade. Nós tempos um plano traçado para acelerar o crescimento usando ISO e continuar a assegura um serviço de ótima qualidade.”