Jumar Solutions

Collingwood Search & SelectionOpus Energy

Jumar Solutions é empresa que integra contratação e desenvolvimento de TI. Eles usam as avaliações da Thomas para garantir a qualidade dos funcionários e criar equipes de alto desempenho para aumentar a performance organizacional

Jumar é uma empresa ímpar na forma como equilibra os dois lados do negócio, para oferecer serviço excepcional aos clientes. A especialidade, tanto em TI como obtenção de recursos, permite que forneçam o melhor dos recursos temporários ou permanentes. Jumar se empenha para encontrar o mehor candidato e averiguar a qualidade do pessoal que aloca. O nível de expertise de Jumar permite que façam entrevistas especializadas, com um profundo entendimento das exigências específicas e técnicas. Eles não combinam exatamente a pessoa com o título do cargo; eles trabalham junto com o cliente, de uma forma  para se certificar de que recebe os melhores candidatos sempre.

Jumar recebeu a certificação ISO-9001, em dezembro de 2009, e se tornou membro da REC Technology, crescendo cada vez mais a cada ano e ganhando a reputação merecida pela qualidade. Eles também ostentam um índice de rotatividade de menos de 9% ao longo de uma história de mais de 10 anos.

O desafio

Jumar queria se distinguir no mercado, não só por oferecer um serviço personalizado, mas também por assegurar a qualidade dos funcionários.

Wendy Merricks, Diretor Administrativo, comenta: -- Nosso objetivo principal era assegurar que o candidato alocado seria um bom ajuste para o cliente. Conseguimos estabelecer um histórico operacional sólido e a maioria de nossos negócios vem de clientes existentes ou recomendações. Sempre tentamos fazer um esforço extra que faz a diferença e buscamos novas maneiras de melhorar a oferta do serviço.

A solução

Jumar usou a Análise de Perfil Pessoal (PPA) e os Testes de Seleção e Treinamento (TST) para criar equipes internas sustentáveis de alta performance, específicas para as necessidades da empresa. Quatro cenários distintos, -- porém bastante eficazes -- foram criados com base em comportamento, com foco em: novos negócios, gestão de contas, entrega de projetos e desenvolvimento de um ambiente de trabalho ágil de alta tecnologia.

Jumar também usou o PPA e o Perfil do Cargo para assegurar que os clientes entendessem as exigências comportamentais de uma função, permitindo ajustar os candidatos com precisão, de acordo com habilidades, experiência e preferência de estilo de trabalho.

Isso garantiu que os candidatos contratados fossem o melhor encaixe possível para a função, já que o perfil do cargo estimula os gestores se envolver nas decisões sobre as características comportamentais de sucesso e os ajuda a assegurar que a cultura da empresa seja levada em consideração.

Wendy prossegue: -- Alguns de nossos clientes precisam de uma pré-seleção como parte da nossa marca Serviços de Gestão Flexível (FMS, singla em inglês). FMS foi lançado para economizar o tempo do cliente com o processo de seleção. Podemos criar equipes de especialistas, que cumpram os pré-requisitos do projeto e que possam começar a trabalhar no cliente dentro de um breve período de tempo. Não há necessidade de currículo ou entrevistas; nós fazemos todo o trabalho duro e esperamos que nossa equipe passe a produzir imediatamente, o que economiza tempo, esforço e dinheiro.

Nesse exemplo, usamos o PPA para avaliar os atributos comportamentais do candidato. Ele pode responder a perguntas como: quais são os pontos fortes e as limitações do candidato? Eles têm iniciativa? Como se comunicame? O que os motiva? Eles se ajustarão à equipe?

O PPA permite que as pessoas se tornem mais conscientes de si mesmas, o que, consequentemente, dá a elas meios para consolidar os talentos no trabalho e compensar pelas limitações. O PPA é uma série de 24 questões se escolha obrigatória, e não leva mais do que oito minutos para se concluir. As respostas são delineados em um gráfico, com os quatro títulos: Dominância, Influência, Estabilidade e Conformidade (DISC).

A combinação do PPA, TST e Teste de Julgamento Situacional assegura que os candidatos sugeridos por nós sejam adequados para o cargo e que eles tenham a agilidade mental recomendada para aprender rapidamente, quando necessário.

Wendy Merricks, Jumar

-- Isso claramente demonstra nosso compromisso com a tentativa de entender, precisamente, as exigências dos clientes, apresentando candidatos excelentes e garantindo mais chances de se manterem na empresa -- continua Wendy.

Os resultados

“O futuro envolve aumentar os negócios, baseados nos princípios fortes que desenvolvemos sobre a oferta do mais alto nível de serviço ao cliente. Nossa reputação foi construída ao longo do tempo por sermos uma empresa que escuta o cliente atenciosamente; que responde prontamente e adequadamente; e que realmente oferece ótima relação entre preço e qualidade. Nós tempos um plano traçado para acelerar o crescimento usando ISO e continuar a assegura um serviço de ótima qualidade.”

Emily Atkinson

Emily Atkinson

Emily joined the marketing team in 2013 after a period working as an event manager in the wedding industry. She enjoys the variety that comes with working at Thomas, particularly specialising in international marketing. Emily studied German for many years and has recently started learning Spanish.