Comunicação

LiderançaGestão de conflitos

Raras vezes damos o devido valor à comunicação. Milhares de horas e reais são gastos todo o ano por causa de pequenos desentendimentos. É preciso entender muito bem como aplicar a comunicação, para assegurar que se está trabalhando com eficiência.

Como promover uma comunicação efetiva no ambiente de trabalho? Se sua equipe parece não estar trabalhando bem em conjunto, é bem provável que a comunicação seja um fator impeditivo. Comunicar-nos é algo que fazemos naturalmente, quase como respirar. Passamos o dia conversando com amigos, família e colegas de trabalho, mas sem pensar muito sobre como estamos fazendo isso.

Então, o que é comunicação eficaz?

Comunicação efetiva no local de trabalho está relacionado a muito mais do que a simples obtenção de informações. Trata-se de uma troca, um benefício mútuo, mas também depende de cada indivíduo articular e entender a mensagem pretendida. Comunicação efetiva é valiosa no ambiente profissional e muitos podem surgir, caso faltem habilidades para isso. Aperfeiçoar a capacidade de comunicção pode levar a melhorias, no que se refere à motivação, produtividade e rentabilidade.

Comunicação é vital para criar, manter e aprimorar relacionamentos, tanto entre indivíduos quanto equipes. É também importante que os líderes de uma organização sejam capazes de se comunicar de forma clara e transparente ao transmitir mensagens estratégicas.

Cada perspectiva é individual e a mesma informação dada a duas pessoas pode produzir reações completamente diferentes. Assegurar que as informações sejam administradas, articuladas, apresentadas e transmitidas de uma maneira que agrade igualmente uma grande variedade de pessoas e de preferências individuais, permite que cada funcionário assimile da forma mais adequada para ele.

Barreiras para a comunicação efetiva

Há muitas coisas que podem dificultar a comunicação eficaz, mas para conseguir acabar com isso, é preciso primeiramente entender o que são.

Os fatores mais comuns são deixar de ouvir e fazer suposições. Ambos estão frequentemente relacionados à tentativa de economizar esforço e pegar atalhos, o que significa que gestão de tempo também pode ser levado em consideração. Outros incluem::

  • Perguntas ineficientes
  • Mensagens truncadas
  • Distrações emocionais
  • Percepção
  • Cultura
  • Linguagem
  • Estresse

Comunicação no trabalho vai mais além do que meras interações verbais como, por exemplo, em forma de email. Não há sinais evidentes nesse tipo de comunicação, o que normalmente interfere em como recebemos informações e no que se pretende falar.

Sendo assim, o que se pode fazer para aprimorar a comunicação na empresa? Vamos observar um exercício de habilidades de trabalho em equipe.

A cultura do trabalho em equipe deve ser cultivada ao longo do tempo e cuidadosamente monitorada pelos gestores. É possível avaliar como seu pessoal está colaborando e se comunicando agora mesmo. Tente um exercício de 20 minutos ainda hoje:

1. Reúna a equipe e faça o seguinte anúncio:
Comunicação é a chave para o alcance de metas.

  • Pergunte a eles se concordam ou não com a afirmação
  • Pergunte por que acham que a afirmação é verdadeira
  • Pergunte se conseguem se lembrar de alguma situação em que a comunicação NÃO era fundamental
  • Desafie-os pedindo que expliquem detalhadamente como a comunicação NÃO era necessária para corrigir tal situação ou problema
  • Variação: peça à equipe que compartilhe situações, problemas e desafios no trabalho em que a comunicação foi essencial para a solução.

2. Faça um debate:
Enfatize que a comunicação afeta tudo que acontece na empresa e pode ser um dos pontos fortes mais importantes mas também pode ser um dos pontos mais fracos. Peça a eles que discutam sobre como a comunicação é importante para o trabalho deles.

Na Thomas, podemos ajudar os funcionários a entender as próprias preferências de comunicação, assim como as dos outros. Isso pode auxiliá-los a aprender como tirar o melhor um dos outros e, consequentemente, aprimorar a capacidade de trabalhar em conjunto. Quando os canais de comunicação se quebram, o mesmo ocorre com o desempenho, o que pode afetar os resultados e a performance da organização.

Nós podemos ajudar a encontrar os motivos para os problemas de comunicação; a identificar dificuldades em potencial entre os perfis diferentes; a encontrar as razões pelas quais as equipes têm dificuldade de criar relacionamentos fortes e como isso afeta a produtividade. Nossa ferramenta Engage mede a "voz" e pode ajudar a observar se a comunicação da liderança está afetando o nível de comprometimento. Finalmente, tempos uma grande variedade de treinamentos e seminários elaborados para desenvolver o autoconhecimento e melhorar a comunicação com base na capacidade de se interrelacionar.