As características de um bom gestor

Saiba mais sobre seu pessoal com um dos mais...O modelo de processo de mudanças da Thomas

Muitos de nós já ouvimos a frase "pessoas deixam gerentes, não a empresa", mas isso pode ser evitado facilmente. Como você, como gestor, pode assegurar que esteja continuamente desenvolvendo relações fortes e colaboradora com a equipe?

De acordo com a Força Tarefa de Engajamento de Funcionários, apoiada pelo departamento público britânico de Habilidades e Inovações em Negócios, somente um terço dos funcionários no Reino Unido dizem estar ativamente envolvidos no trabalho, com mais de 20 milhões de trabalhadores sem produzir todo o potencial.

Engage for Success

Essas estatísticas são preocupantes. Uma pesquisa mais extensa demonstra que o nível de engajamento em todo mundo é em média 13%. É mais fácil enterrar a cabeça na areia do que se dedicar a administrar questões compelxas como o comprometimento de funcionários, mas trata-se de um problema que não irá desaparecer sozinho. Se o grau de envolvimento não for administrado, continuará a diminuir durante o ano; é um problema com o qual líderes não podem ser tolerantes.

Embora haja uma mistura de fatores envolvendo o engajamento dos funcionários, o relacionamento com o gerente é considerado a maior causa para a desmotivação, portanto deveria receber um foco especial em todas as organizações. Deveria ser óbvio, já que passamos a maior parte do tempo com colegas de trabalho do que amigos e família. Na verdade, para uma pessoa que trabalha em tempo integral, trata-se de mais de 2.000 horas. É muito tempo e isso só realça o quanto é importante construir relações positivas com quem trabalhamos. Pensando por esse ângulo, é evidente que funcionários insatisfeitos com relacionamentos no trabalho tendem a buscar "gramas mais verdes".

Na Thomas, vemos engajamento como um fator vantajoso para ambas as partes. Quando seu pessoal tem uma atitude positiva na função ou empresa, tendem a ser mais produtivos; estar menos ausentes e mais dipostos a aprender. Tudo isso ajudar a organização a ser bem-sucedida, a aprimorar a rentabilidade e a ser um bom local para se trabalhar.

Usamos nossas ferramentas para entender verdadeiramente nosso pessoal, como indivíduos, e isso nos permite adaptar a maneira como abordamos engajamento. Temos muito orgulho de, em 2015, termos ganhado o Certificado de Melhor Empresa na categoria "excelente" e também de estar entre as cinco empresas classificadas pelo Financial Times e Glassdoor na lista de Melhores Locais para se Trabalhar em Finanças e Consultoria na Inglaterra. Sabemos que isso é resultado do engajamento dos funcionários, originado da cultura de sermos genuinamente interessados em pessoas.

Usamos o modelo do Thomas Engage, que avalia a força e a qualidade das relações por meio de dois impulsionadores:

  • Companheirismo – as pessoas precisam se sentir valorizadas como membros do grupo; precisam de segurança, confiança e suporte, além de relacionamentos cooperantes e amigáveis.
  • Voz – as pessoas precisam se sentir aceitas; que suas opiniões sejam valorizadas e influenciadoras; que outros as escutem e respeitem o que têm a dizer.

Muitos de nós já ouvimos a frase "pessoas deixam gerentes, não a empresa", mas isso pode ser evitado facilmente. Como você, como gestor, pode assegurar que esteja continuamente desenvolvendo relações fortes e colaboradora com a equipe?

Talvez um bom lugar para começar é observar o que faz um gerente ser bom diante dos olhos de um funcionário? Como gestor, você tem a responsabilidade de promover o compromisso do funcionário. Isso pode estar relacionado a: de que maneira permite que eles façam o trabalho; como se comporta com eles; e, como modelo de conduta, de que forma transmite mensagens por canais variados.

As características de um bom gestor: 

  1. Transmite expectativas quanto ao desempenho claramente a todos os envolvidos
  2. Dá aos funcionários acesso a todos os recursos que precisam para fazer o trabalho direito
  3. Dá liberdade para que os funcionários façam diferença, focando-se no que têm de melhor
  4. Reconhece os integrantes da equipe pela contribuição e o esforço
  5. Faz com que todos se sintam bem cuidados, como indivíduos
  6. Ajuda as pessoas a sentir que têm uma participação significativa no trabalho
  7. Incentiva os funcionários a crescer e se desenvolver
  8. Dá a eles responsabilidade e confia que concluirão a tarefa

O fato é que os funcionários que são bem gerenciados perdoam qualquer fraqueza (afinal, não somos perfeitos!) e isso vem de um relacionamento frote, baseado em confiança e respeito mútuo.

E agora?

Questões a considerar:

  • Que procedimentos a organização utiliza para captar ideias e opiniões vindas dos funcionários?
  • Como o pessoal expressa sua voz?
  • O que a empresa faz para promover a confiança, o companheirismo e o trabalho em grupo, tanto dentro como entre equipes?
  • Os gestores recebem treinamento efetivo para desenvolver habilidades de liderança e gerenciamento?
  • Os gestores normalmente se disponibilizam para conhecer o pessoal?
  • A empresa estimula e recompensa o companheirismo?

Finalmente, um ponto de reflexão:

Peter Drucker, famoso por colocar as pessoas certas nos empreendimentos certos em todo o mundo, disse um dia:

Eu me pergunto: será que eu ia querer ver meu filho trabalhando para essa pessoa? Se ela for bem-sucedida, então os jovens provavelmente irão imitá-la. Será que ia gostar se meu filho ou minha filha fosse assim?
 

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