Comunicazione

LeadershipGestione dei Conflitti

La Comunicazione è qualcosa che solitamente tutti diamo per scontato. Ogni anno migliaia di ore e soldi vengono sprecati per incomprensioni. É importante quindi comprendere a pieno quello che si comunica affinché sia efficace.

Come fare per promuovere una comunicazione efficace sul posto di lavoro? Se il vostro team non lavora insieme in modo efficace, è molto probabile che la comunicazione ne sia un fattore determinante. La comunicazione è qualcosa che facciamo con spontaneità, quasi come respirare. Ogni giorno parliamo con i nostri colleghi, familiari e amici, ma senza pensarci troppo su come lo stiamo facendo.

Quindi cosa è una comunicazione efficace?

Una comunicazione efficace sul posto di lavoro è molto più di un semplice scambio di informazioni. É un regolare scambio di informazioni bidirezionale che ha un reciproco vantaggio, ma dipende da come viene articolato e compreso il messaggio da ciascun individuo. Una comunicazione efficace è molto preziosa sul posto di lavoro e possono sorgere molti problemi se questa capacità manca. Rivedendo le abilità comunicative è possibile apportare notevoli miglioramenti sia nella motivazione degli impiegati che nella produttività e redditività.

La comunicazione è vitale per costruire, mantenere e migliorare le relazioni tra persone e team in un'azienda. É altresì importante per un leader saper comunicare in maniera chiara, concisa e trasparente quando si trasmettono messaggi strategici di business. 

Ognuno percepisce le informazioni in maniera differente e la stessa informazione data da due diverse persone può avere effetti completamente opposti. Assicurandosi che l'informazione sia gestita, articolata e ben comunicata in modo che da tutti venga percepita ugualmente, consentirà ad ogni persona di processare l'informazione nella maniera migliore.

Barriere ad una comunicazione efficace

Ci sono parecchie barriere ad una comunicazione efficace ma per rimouovere e superarle bisogna prima capirle.

Una delle cause principali è il non ascoltare e fare supposizioni. Entrambe si fanno per tagliare le conversazioni e risparmiare tempo. il che significa che la gestione del tempo può anche essere contata come fattore contributivo. Altri sono:

  • Domande inefficaci
  • Messaggi conflittuali
  • Distrazioni
  • Percezione
  • Cultura
  • Linguaggio
  • Stress

La Comunicazione in un ambiente lavorativo va oltre l'interezione verbale, per esempio comunicazione via email. Questa mancanza di comunicazione dovuta all'aspetto non verbale gioca spesso un ruolo importante su come riceviamo ed interpretiamo le informazioni.

Che passaggi devi seguire per migliorare la comunicazione nella tua organizzazione? Dai un occhio al team working skills come esercizio. 

Il lavoro di squadra deve essere coltivato nel tempo e monitorato costantemente dai managers. Puoi prendere spunto di come le tue persone stanno collaborando e comunicando in questo momento. Prova questo test in 20 minuti di esercizio:

Di al tuo team quanto segue:
La comunicazione è la chiave per raggiungere i propri obiettivi

  • Chiedi al team se sono d'accordo o disaccordo con questo statement
  • Chiedi al team il perchè credono sia vero o falso 
  • Chiedi al team di pensare ad una situazione o un problema dove la comunicazione non è stata importante
  • Chiedi al team di spiegare come una comunicazione migliore potrebbe non essere necessaria per correggere quella situazione o problema
  • Variazione: Chiedi ai membri del team di illustrare situazioni, problemi o obiettivi al lavoro in cui la comunicazione giocò un ruolo chiave sia nella causa che nella soluzione di quel problema.

2. Interrogazione:

La comunicazione ha effetti su ogni cosa che succede in una organizzazione. La comunicazione può essere la forza più grande di una organizzazione o una delle più grosse debolezze. Chiedi al team di spiegare il perchè la comunicazione è importante nel loro lavoro.

Da Thomas supportiamo i team e le risorse a capire le loro preferenze e quelle degli altri. Ciò può aiutare a capire come avere il meglio dagli altri e migliorare le prestazioni del team. Quando il canale comunicativo non funziona o lavora male, quale impatto può avere sui risultati e perfomance aziendali.

Possiamo aiutarvi a scoprire le ragioni di ogni malfunzionamento a livello comunicativo; identificare le difficoltà; il perchè i team si sforzano per costruire relazioni a lungo termine e come questo influisce su di essi. L'engage può aiutarvi a capire se la comunicazione all'interno della compagnia sta avendo un impatto sul livello di engagement. Infine offriamo un range di workshops per migliorare l'auto consapevolezza e migliorare la comunicazione basata sulle soft skills.