360 degree feedback

Ragionamento VerbaleValutazioni Psicometriche

Cosa si intende per feedback a 360 gradi, e quale ruolo ha nella valutazione delle performance? Per le aziende, le valutazioni del 360 degree, possono essere un modo utile per dare maggiore oggettività al processo di gestione delle performance.

PanoramicaEsempi di feedback 360

Una valutazione a 360 gradi è un feedback comprensivo di esercizi che coinvolge le persone con cui lavorate, quali: il vostro manager, i colleghi, i collaboratori o anche i clienti. Il sondaggio 360 può essere la base del processo di gestione delle performance mettendo a disposizione persone equilibrate sul posto di lavoro. Il Thomas International 360 vi mette a disposizione un sistema user-friendly per poter gestire il processo di valutazione e fornire report individuali, di gruppo e di team e potervi assistere nel comprendere a pieno i vostri collaboratori. 

Il processo

Un individuo valuterà inizialmente se stesso tramite un questionario predefinito; questo stesso verrà successivamente condiviso con i manager, i colleghi, il team ed i clienti in maniera appropriata. I risultati in forma anonima vengono organizzati e visualizzati secondo il modello dell'intervistato. Mettendo a confronto le valutazioni con quelle delle persone intervistate, le persone possono identificare le proprie lacune, sviluppare autoconsapevolezza, fiducia, motivazione e comprendere come migliorare l'efficacia professionale. 

Definizione di feedback 360

Il feedback 360 è un processo in cui un individuo riceve un feedback non solo dal proprio manager, ma da una serie di persone con diversi punti di vista sul suo lavoro. Tutto questo permette una analisi completa della percezione degli altri, paragonata a quella che ognuno ha di se stesso.

Cosa è una valutazione 360 

Una valutazione 360 si concentra sulle competenze della persona, che vengono poi messe a confronto alla valutazione standard che evidenza i requisiti di base per la posizione lavorativa. Le competenze si trovano sullo stesso piano dei valori chiave aziendali e si focalizzano sulle aree soggettive quali: focalizzazione sul futuro, coinvolgimento, emancipazione altrui, decision making ed impegno per ottenere l'eccellenza.

Durante una valutazione 360, le nuove informazioni possono essere facilmente raccolte dall'organizzazione tramite i feedback ricevuti da diverse prospettive ed in maniera confidenziale. Le 360 reviews aiutano in particolar modo i manager a risparmiare tempo e stress, si basano su impegni congiunti che possono portare qualità e feedback mirati sulle aree da sviluppare del singolo individuo. Una valutazione 360, vi assiste nel miglioramento delle relazioni interpersonali con il vostro team e nelle performance di tutta l'organizzazione, alimentando una cultura di continue riflessioni e miglioramenti che sono in linea con gli obiettivi aziendali.  

Cosa è una 360 performance review

Una valutazione 360 delle performance incorpora il 360 feedback all'interno di una valutazione sulle performance. Lo scopo di questa valutazione sulle performance è creare un 'personal development plan' (PDP), documentando e valutando le perfomance. Il PDP viene progettato per focalizzare l'attenzione sullo sviluppo e durante la valutazione, verrranno utilizzati elementi del 360 review. É di maggior importanza avere un feedback solido e strutturato quando si utilizzano le valutazioni 360, per poter esaminare le performance e mantenere la fiducia all'interno dell'organizzazione. 

Esplorare alcuni esempi di questo test è un modo utile per capire le applicazioni di questo tipo di processo. Questo strumento fornisce informazioni precise su una risorsa, che possono essere utilizzate per migliorare le loro perfomance al lavoro. Il 360 feedback review può anche aiutarvi a migliorare le relazioni interpersonali all'interno dei team e le perfomance della compagnia. 

Il feedback normalmente comprende sia risposte numeriche (qualitative) che risposte scritte (qualitative) dagli intervistati. Il tutto viene inserito in un report che permette ai partecipanti di confrontare le loro risposte con quelle date da altre persone sul loro conto. Nella maggior parte dei casi, il feedback consentirà di avere un quadro completo al fine di incoraggiare lo sviluppo ed il miglioramento delle conversazioni.

Il Report

Il questionario 360 dovrebbe essere fatto per analizzare come un individuo performa nell'ambiente lavorativo. In questa sezione elencheremo alcune domande-tipo che potrebbero esserci nel questionario 360. Di seguito un esempio di come queste domande potrebbero apparire:

  • Incoraggia lo staff a trovare autonomamente soluzioni ed obiettivi da perseguire
  • Dimostra consapevolezza dei carichi di lavoro e delle pressioni sui membri del team

Le risposte qualitative/risposta aperta sono di solito date a domande poste nel modo seguente:

  • Quali sono i due punti di forza della risorsa che vengono percepiti maggiormente e come sei riuscito ad individuarli nell'ambiente lavorativo?
  • Cosa ti piacerebbe che la risorsa iniziasse a fare in ambito lavorativo?

Risposte 360 feedback

Questa parte elencherà alcune risposte tipo prese da un questionario 360.

Le risposte numerico-quantitative si basano su una scala da 1 a 7 dove 1 sta per "Mai" e 7 sta per "Sempre". Questo può essere flessibile, in base alla compagnia in questione. Le risposte sono anonime e vengono presentate graficamente.

Le domande

The free text questions provide more in-depth, specific examples of the participant's behaviour and how they display certain competencies in the workplace. These responses would be considered alongside the quantitative data to look for patterns of where the individual might need to focus their development. This would be discussed at the 360 performance review session and a targeted development plan would be created. 

The competency ranking section displays differences in the respondents’ perceptions of what the participant's role focus should be. Significant differences in these perceptions are normally highlighted within the report for discussion at the 360 review.

Individual 360 feedback can be compiled into group reports with other members of the team to understand combined trends and identify collective development needs. If the 360 feedback process is repeated year on year, then comparative data can be collected and progress towards development goals tracked.

Probably the most important part of the 360 feedback process is in the review of the report. Having a structured 360 review template can help ensure feedback delivery is effective and that the process is consistent for every employee.

Feedback consente al partecipante che è andato attraverso il 360 di avere una miglior comprensione delle loro perfomance e focalizzarsi sui piani di sviluppo futuri. Il 360 performance review sarà spesso completato con sia il manager

enables the participant who has gone through the 360 to gain a better understanding of their performance and focus their future development plans effectively. The 360 performance review will often be completed with either the participant’s manager of a member of the learning and development/HR team. 

Modello di 360 performance review    

Il 360 performance review dovrebbe essere strutturato per dare la possibilità ai partecipanti di esplorare il loro feedback 360 e guadagnare beneficio da esso. Una volta completato il 360, ci sono elementi chiave che dovrebbero essere inclusi nella discussione:

  • Scene setting – il "facilitator" dovrebbe inizialmente organizzare il luogo e focalizzarsi sul feedback. Dovrebbero spiegare lo scopo del 360 con un focus costruttivo. Il "facilitator" dovrebbe spiegare il loro ruolo e confermare circa la riservatezza dei risultati e di come verranno utilizzati.
  • Interpretazione del Report – il "facilitator" dovrebbe guidare il partecipante attraverso le diverse sezioni di report e concentrarsi sullo sviluppo di un piano di personale (PDP), con obiettivi di sviluppo e crescita specifici.
  • Development planning – il facilitatore dovrebbe aiutare il partecipante a costruire un piano di sviluppo personale (PDP), con obiettivi di sviluppo specifici per lavorare verso
  • the facilitator should help the participant to build a personal development plan (PDP) with specific development targets to work towards

​360 feedback template

Il 360 feedback è di solito consegnato in un rapporto con dati ed informazioni su risposte raccolte dai partecipanti e dal rispondente. Questo è spesso discusso in una recensione di 360 prestazioni.

L'obiettivo del 360 è creare un piano di sviluppo personale per il partecipante. Questo PDP è disegnato per fare il focus sugli obiettivi di sviluppo del partecipante usando elementi del 360 review. Queste saranno allineate con le competenze  misurate nel 360 e perciò negli obiettivi dell'organizzazione. Il risultanto del feedback prende la forma di un piano di sviluppo usando specifiche tecniche come SMART targets,