Chichester College

St Benedict’s Secondary SchoolLarbert High School

« Les avantages d’utiliser l’évaluation 360 sont évidents. Elle a fourni à nos gestionnaires une rétroaction claire et objective, ce qui leur a permis de comprendre leurs forces et leurs limites. »

Le Chichester College, situé au Royaume-Uni, compte 15 000 étudiants à temps plein et partiel répartis sur deux campus principaux, l’un à Chichester, dans le West Sussex, et l’autre à Brinsbury, près de Pulborough. Le collège compte aussi des centres de formation locaux et des garderies. Le collège accueille tout un éventail d’étudiants : certains viennent de finir l’école et poursuivent leurs études, d’autres font un retour aux études, et d’autres encore étudient pour le plaisir.

Les étudiants proviennent de plus de 100 pays et le collège a reçu un Beacon Award du British Council pour l’excellence de son soutien envers les étudiants étrangers et de son marketing international, de même que le prestigieux Queen’s Anniversary Prize, en 2005, pour son travail auprès des étudiants étrangers. Le collège a d’importantes installations, dont des restaurants, des instituts de beauté, des salons de coiffure, des services de garde d’enfants, des laboratoires de langue, des studios d’enregistrement, des ateliers, des centres d’études et des installations sportives (un mur d’escalade, un gymnase et un terrain de sport extérieur).

Le défi

Voici les commentaires de Karen Williams, agente des ressources humaines au Chichester College : « notre collège vise à offrir une éducation supérieure exceptionnelle ».

Il faut que notre personnel, dont les gestionnaires, soit développé à la hauteur de son plein potentiel. Le rôle des gestionnaires est essentiel pour veiller à ce que le collège offre un enseignement à nul autre pareil.

Le Chichester College dirige des centres de développement en gestion pour ses gestionnaires. Ces centres offrent des présentations et des ateliers de travail de groupe. Le collège souhaitait cependant en savoir un peu plus afin de réellement comprendre ce qu’étaient ses gestionnaires dans leur travail quotidien.

La solution

Le collège s’est servi de l’évaluation 360 de Thomas dans le cadre de son programme de développement en gestion. L’évaluation 360 de Thomas est un questionnaire fondé sur les compétences. Il donne une rétroaction objective et honnête de la part des pairs, des supérieurs et des membres de l’équipe sur les comportements qui sont cruciaux pour le rôle des gens au sein de l’entreprise.

Notre collège vise à offrir une éducation supérieure exceptionnelle. À cette fin, il faut que notre personnel, dont les gestionnaires, soit développé à la hauteur de son plein potentiel.

Sont déterminés les forces et ce qui mérite amélioration afin de compenser les limites. La rétroaction est anonyme et permet aux gens de comprendre de quelle façon les autres les perçoivent.

Les résultats

« La rétroaction leur a donné un aperçu de leur comportement afin de savoir ce qu’ils devaient modifier, ou ce sur quoi ils devaient travailler, qu’il s’agisse de compétences organisationnelles ou de gestion du temps. »

Nous voulons que nos gestionnaires donnent le meilleur d’eux-mêmes pour créer un milieu d’apprentissage exceptionnel pour le personnel et les étudiants. L’évaluation 360 de Thomas nous a donné un aperçu holistique des gens, ce qui a été le point de départ de leur plan de perfectionnement.

« Nous avons trouvé particulièrement utile la partie en texte libre du questionnaire, elle a permis aux participants de formuler des commentaires plus précis. Les exemples précis ont été très utiles au processus de rétroaction puisqu’ils ajoutaient de la profondeur au rapport. »

Celeste McFarland

Celeste McFarland

Celeste is an experienced marketing professional who joined Thomas in 2015. She specialises in the world of L&D, and is passionate about inspiring people through creativity. Outside of work, Celeste enjoys travelling and the learning that it brings, or spending time with friends and family at her home in Yorkshire.