Buckinghamshire Business First

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Buckinghamshire Business First (BBF) est un véritable pôle de croissance dans le Buckinghamshire et a comme mandat de soutenir la croissance des activités des entreprises de la région. BFF est un organisme à but non lucratif qui utilise les évaluations de Thomas pour évaluer le niveau de motivation et d’engagement de son personnel.

Buckinghamshire Business First (BBF) a comme mandat de représenter de façon convaincante et pertinente tout ce qui touche la création d’emplois et la stabilité en emploi.

Organisation qui reconnaît l’importance des gens dans la réussite d’une entreprise, BBF a pris l’engagement de toujours prendre soin de son personnel. « En vertu de cet engagement, nous devions procéder à une évaluation Investors In People (IIP) pour obtenir la prestigieuse accréditation IIP relativement aux pratiques exemplaires de gestion du personnel et des gens. Dans le but d’aider l’équipe de direction à se préparer et pour évaluer l’engagement et la mobilisation de son personnel, BBF était d’avis que le temps était venu d’effectuer un sondage sur l'engagement du personnel. Nous avions élaboré un sondage maison trois ans après une fusion, mais nous étions d’avis qu’une solution professionnelle sera plus avisée pour notre équipe de la haute direction. »

Le sondage et les résultats

Même si BBF est une organisation qui prône l’ouverture et les discussions franches, le sondage était une occasion pour le personnel de communiquer leurs opinions et leurs impressions de façon anonyme.

Sarah Randall, Buckinghamshire Business First

La série de questions avait été conçue pour recueillir le plus d’opinions possible sur leur rôle, les récompenses et la reconnaissance ainsi qu’une rétroaction qualitative par l’intermédiaire de questions ouvertes à développement. Tous les employés ont été invités à participer au sondage, et 95 % d'entre eux y ont répondu. Les résultats étaient représentatifs de l’entreprise dans son ensemble.

L'équipe de la haute direction n’avait aucune attente spécifique en regard des résultats et a été rassurée par le dénouement de l’initiative. Sarah explique : « c'est facile de s’autocritiquer; souvent, nous oublions cependant de penser à ce que nous faisons correctement. Les résultats du sondage ont été stimulants pour nous, et ont permis de mettre en lumière nos forces en tant qu’organisation. Nous avons également pu élaborer un modèle de référence pour nous comparer avec d’autres organisations au Royaume-Uni. »

Après le sondage, nous avons pu obtenir les résultats dans un format qui facilitait grandement les choses.

Sarah Randall, Buckinghamshire Business First

« La rétroaction fournie sur le rapport nous a permis de mieux comprendre les résultats, et les renseignements fournis par notre consultant de Thomas ont permis d’approfondir les discussions grâce à son expérience avec d’autres organisations. Le rapport était excellent en soi, le format était simple et pratique, et les réponses aux questions à développement ajoutaient à la valeur du rapport. À notre réunion trimestrielle, nous avons pu partager nos résultats avec l’ensemble de notre personnel. »

Le résultat

Le sondage a permis de favoriser le dialogue avec le personnel pour soutenir son engagement. La section santé et mieux-être est l’un des volets qui a le plus attiré l’attention de l'équipe de la haute direction. « Nous avons été en mesure de confirmer ce que nous savions et avons décidé d’offrir des avantages sociaux supplémentaires, explique Sarah. C’était l’occasion rêvée pour nous de revoir nos valeurs avant notre évaluation IIP et de valider les points qui devaient être améliorés. Nous avons ainsi pu nous concentrer sur ces points et travailler à les résoudre plutôt que d’être embarrassés ou limités par eux. Somme toute, la présentation des données et les détails des rapports nous ont permis d’identifier nos forces et nos faiblesses, et de regagner la confiance dont nous avions besoin pour notre évaluation IIP. »