Mobilisation des employés

Modèle de référence et analyse du personnelLeadership

La mobilisation des employés est un sujet qui est toujours d’actualité dans le monde des affaires. Plus les employés s'épanouissent, plus il est probable que l’entreprise pour laquelle ils travaillent s'épanouisse également. À l’opposé, des employés démotivés peuvent nuire à la réussite d’une entreprise. Lorsque les gens manquent de motivation, ils sont moins enclins à donner leur maximum, ils sont moins productifs et plus susceptibles de quitter un jour l’entreprise, augmentant du coup le taux de rotation et les coûts qui y sont associés.

Seulement un tiers des employés au Royaume-Uni affirment qu’ils s’engagent à fond dans l’entreprise qui les emploie, ce qui signifie que 20 millions de travailleurs ne donnent pas leur plein potentiel. La productivité au Royaume-Uni affiche un recul de 20 % comparativement aux autres pays du G7.

S’engager envers la réussite


Investir du temps et des efforts pour motiver ses employés est une activité essentielle à toute organisation. Par ailleurs, des recherches dans ce domaine vous permettent d’élaborer des stratégies spécifiques pour tirer le maximum de vos gens.

Qu’est-ce qui motive les employés?


Répondre à cette question n’est pas une mince affaire. En fait, tout dépend de nombreux facteurs.

La théorie des deux facteurs de Herzberg stipule qu’il existe deux séries distinctes de facteurs qui stimulent l’insatisfaction au travail et la motivation au travail. Les facteurs relatifs à l’hygiène sont source d’insatisfaction, notamment les politiques, les conditions de travail, le salaire, le statut et la sécurité. Lorsque ces conditions sont respectées, il est possible de motiver efficacement les employés.

L’élément le plus important de cette théorie consiste à rémunérer suffisamment ses employés afin que l’argent ne soit pas une préoccupation. Cette théorie est appuyée par des recherches qui démontrent que l’argent est un élément de motivation de peu d’importance lorsque le travail fait appel aux capacités cognitives. Si vous rémunérez équitablement vos employés, vous êtes plus à même de les motiver. Le fait de trop rémunérer vos employés a une faible incidence sur la motivation et la productivité.

Lorsque vous êtes en mesure de répondre aux critères de base, vous pouvez commencer à explorer des façons de motiver vos employés en utilisant des facteurs émotionnels, comme la réalisation de soi, la reconnaissance, la responsabilité, la promotion et la croissance personnelle. Le concept a été simplifié pour regrouper tous les éléments au sein de trois facteurs de motivation fondamentaux : autonomie, maîtrise et but (ou raison d’être).

Comment motiver vos employés – votre stratégie de mobilisation des employés


Autonomie

Les gens affichent un rendement accru lorsqu’ils peuvent effectuer leur travail avec une certaine latitude. Pouvoir gérer leur temps, décider du lieu, du moment de la façon d’effectuer leur travail en sont des exemples. Peu importe le rôle ou le niveau hiérarchique d’un employé, les occasions d’accroître son autonomie sont nombreuses. Pour certains postes ou rôles, il suffit de laisser le libre choix à l’employé sur la façon d’effectuer un travail et de mettre plutôt l’accent sur le résultat final. Lorsque cette façon de faire est impossible, il suffit d’apporter quelques changements, comme laisser le soin au personnel l’organisation du travail et choisir son ameublement de bureau, ou encore lui permettre de gérer son horaire de travail. 

Maîtrise

La maîtrise fait référence au désir de toujours mieux faire son travail, d’améliorer ses compétences dans un but de croissance personnelle. Les gens ont besoin de profiter de toute occasion pour améliorer leurs compétences ou pour en acquérir de nouvelles. Cela ne signifie pas nécessairement qu’il faille offrir à l’ensemble du personnel des séances de formation en abondance.  Il s’agit en fait de favoriser un environnement de discussion sur les plans de carrière des employés, sur leurs intérêts, puis de faire le rapprochement de ces éléments avec les besoins de l’entreprise. Le mentorat auprès d’un collègue expérimenté ou du temps passé dans un autre service pour acquérir de nouvelles compétences peuvent suffire à insuffler chez l’employé un sentiment d’accomplissement.

But ou raison d’être

Connaître les raisons qui justifient l’exécution d’une tâche ou d’un travail favorise l’atteinte des objectifs. La raison d’être fait référence au sentiment que nous contribuons à un objectif qui dépasse notre intérêt personnel. Pour une entreprise, cela signifie qu’il est nécessaire de partager la vision de l’entreprise avec ses employés (et non seulement ses objectifs de vente) et de définir les effets des activités de l’entreprise sur le monde qui nous entoure.

La motivation est un élément crucial pour favoriser la mobilisation, l’engagement, la satisfaction et le rendement des employés. L’absence de motivation peut entraîner une diminution de l’engagement et de la fidélisation des employés ainsi qu’une augmentation de l'absentéisme. Il est important d’identifier les groupes d’employés qui sont démotivés et qui affichent peu de mobilisation afin de pouvoir identifier les causes et s’y attaquer. Chaque employé doit être traité de façon individuelle et il est extrêmement important que les gestionnaires soient au fait des éléments spécifiques qui favorisent la motivation de chacun de leurs subordonnés. Par exemple, les employés qui sont motivés par des facteurs externes peuvent devoir respecter un échéancier ou profiter d’incitatifs pour effectuer efficacement leur travail, tandis que ceux puisent leur motivation de facteurs internes doivent profiter d’incitatifs à l’interne pour effectuer efficacement leur travail.

La motivation efficace en milieu de travail consiste essentiellement à traiter les employés comme étant des individus uniques, des personnes à part entière. Il est important de reconnaître le désir inné de chaque personne de contribuer, de se perfectionner et d’être autonome, et de définir des structures d’affaires pour y parvenir. Thomas dispose des outils dont vous avez besoin pour être en mesure de motiver vos employés et pourra vous guider pour mettre en œuvre votre nouvelle stratégie de mobilisation.