Thames Valley Police

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Thames Valley Police (TVP) es la mayor fuerza de policía no metropolitana en Inglaterra y Gales. Ellos usan el Análisis de Perfil Personal (PPA) y el Test de Inteligencia Emocional (TEIQue) de Thomas para respaldar su actividad mejorando el desempeño y creando líderes excelentes.

Cubriendo los condados de Berkshire, Buckinghamshire y Oxfordshire, Thames Valley Police atiende a una población diversa de más de dos millones de habitantes, más seis millones de visitantes que llegan a Thames Valley cada año y patrulla 315 kilómetros de autopista, más que cualquier otra fuerza de policía británica.

La prioridad de la Autoridad de Thames Valley Police y de Thames Valley Police es asegurar que el público reciba el mejor valor por su dinero. Para hacerlo apuntan a: reducir la criminalidad, atrapar a los delincuentes y recortar los costos.

El desafío

Alison Sercombe, Socia de RR.HH., Liderazgo y Desarrollo Profesional explica: “El área de la fuerza de Thames Valley Police está dividida en 15 Áreas de Policía Local (LPA) que cubren una amplia variedad de zonas, desde zonas rurales a zonas marginales. Cada LPA trabaja en conjunto con el ayuntamiento local para brindar vigilancia policial, por lo que el liderazgo es fundamental. Tenemos un compromiso con nuestras comunidades de proveer el liderazgo necesario, ofrecer una alta calidad de servicio, brindar mayor seguridad a nuestros barrios y reducir el índice de delito; un buen liderazgo vale su peso en oro."

La solución

Thames Valley Police incorpora la evaluación de Perfil Personal (PPA) y el test de inteligencia emocional (TEIQue) de Thomas a su Programa de Gestión de Talentos.

No puedo invertir mi tiempo en nada que no mejore la vigilancia policial en el frente y preste dicho servicio. El PPA y el TEIQue de Thomas me permiten respaldar la actividad mejorando el desempeño y creando líderes excelentes, para poder ofrecer la mejor vigilancia policial a nuestras comunidades.

Alison Sercombe, Thames Valley Police

"El Programa de Gestión de Talentos desarrolla oficiales y personal con potencial para convertirse en futuros líderes. Al usar el PPA y el TEIQue podemos mirar a nuestros delegados en forma integral y comprender qué le aportan a la actividad en el nivel actual, que podrán ofrecer en el siguiente nivel y dónde es probable que necesiten nuestro apoyo. Al detectar sus fortalezas y áreas a desarrollar, los delegados pueden tomar decisiones informadas sobre la orientación de su carrera profesional."

"Uno de nuestros oficiales era muy conocido por su comportamiento autocrático y directo. Parte del Programa de Gestión de Talentos incluía observar facetas de la inteligencia emocional tales como la Automotivación, la Seguridad y las Relaciones y explorar qué efecto podrían tener en su comportamiento laboral. Esto le permitió comprender cómo lo percibían y la influencia que tenía sobre otras personas".

"Él eligió modificar su estilo y, como resultado, fue más exitoso. Al modificar su enfoque, pudo hacerse entender mejor y comunicarse con mayor efectividad con el ayuntamiento local".

"A lo que apuntamos es a un liderazgo auténtico. Para ser auténtico, se necesita cierto grado de conciencia de uno mismo, que solo se puede obtener cuando uno entiende cómo trabaja. El TEIQue y el PPA ayudan a los delegados a conocer su estilo de trabajo personal, cómo se desempeñan bajo presión, su capacidad para entablar y mantener relaciones y propician conversaciones críticas sobre motivación."

El resultado

"Completar el Programa de Gestión de Talentos les da a los candidatos una ventaja cuando se postulan para un nuevo puesto. La competencia para cargos vacantes es feroz, pero a lo largo de los dos últimos años los delegados de nuestro Programa de Talentos han tenido un índice de éxito del 27 % en el logro de un ascenso".

La información provista sobre cada delegado fue invalorable. Las evaluaciones de Thomas ofrecieron una base científica a las devoluciones y enfocaron a los delegados en sus fortalezas y en las áreas en las que necesitan apoyo para poder progresar. A los gerentes de línea se les comunicó lo más destacado para contribuir al enfoque de su desarrollo.

Alison Sercombe, Thames Valley Police

"El Programa de Gestión de Talentos hace que los delegados sientan que la organización está interesada en su futuro, lo que es importante para la retención y el compromiso. Los delegados se convierten en embajadores de un mejor desempeño. Cuando regresan a sus equipos, llevan consigo un aura positiva: destilan entusiasmo, capacidades organizativas y personales y vemos cómo mejora el desempeño del equipo".