Buckinghamshire Business First

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Buckinghamshire Business First (BBF) es el centro de negocios de Buckinghamshire y su misión es brindar apoyo a las empresas para que crezcan y prosperen en el condado. BFF es una organización sin fines de lucro que usa las evaluaciones de Thomas para medir el compromiso de sus empleados.

Buckinghamshire Business First (BBF) está enfocada en aportar una voz empresarial convincente, coherente, basada en evidencias, a todas las áreas relacionadas con la creación de empleos y la estabilidad laboral.

Al ser una organización que reconoce la importancia de las personas para el éxito de los negocios, BBF tiene un compromiso continuo para cuidar a su gente. Sarah Randall, Jefa de Operaciones, explica que "como parte de este compromiso, estábamos listos para hacer una evaluación para Inversores en Personas (IIP) a fin de obtener la prestigiosa acreditación IIP a las mejores prácticas en gestión de personas. Para ayudar al equipo de gerencia senior a prepararse para la evaluación y medir el compromiso de su personal con anterioridad a la evaluación, BBF sintió que era el momento propicio para realizar una encuesta de compromiso. Habíamos hecho nuestra propia encuesta interna después de tres años de fusión pero sentimos que una solución profesional aportaría más valor al equipo de gerencia senior."

La encuesta y los resultados

Si bien BBF es una empresa que alienta la apertura y el debate, la encuesta ofrecía un foro adicional en el que el personal podría expresar su opinión con el beneficio adicional de hacerlo en forma anónima.

Sarah Randall, Buckinghamshire Business First

El conjunto de preguntas lograba captar todos los elementos de la opinión de los empleados sobre su función, recompensa y reconocimiento, junto con una devolución cualitativa a través de las preguntas abiertas. Se invitó a todos los empleados a participar de la encuesta y dado que el 95% la completó, los resultados fueron fácilmente representativos de la organización en su conjunto.

El equipo de gerencia senior no tenía expectativas predeterminadas sobre los resultados y fue gratamente reconfortado por los hallazgos. Sarah explica: "nos resulta fácil ser autocríticos de nuestras opiniones y a veces olvidamos reflexionar sobre lo que hacemos bien. Por lo tanto, los resultados de la encuesta sirvieron para renovar nuestras energías y nos recordaron nuestras fortalezas como empresa. También fue útil tener un punto de referencia con el que compararnos respecto de otras compañías del Reino Unido".

Después de terminada la encuesta, fue de gran ayuda recibir los resultados en un formato que podíamos comprender fácilmente.

Sarah Randall, Buckinghamshire Business First

"La sesión de devolución de informes nos permitió comprender los diversos hallazgos y el conocimiento del consultor de Thomas brindó profundidad adicional al intercambio gracias a su experiencia con otras compañías. El informe en sí mismo era excelente, con un diagrama simple e infografías útiles, con el valor adicional del conocimiento que ofrecen las preguntas abiertas. A partir de los resultados, pudimos compartir lo obtenido con todo el personal en la reunión trimestral de la empresa.

El resultado

La encuesta nos permitió mantener un diálogo con los empleados para respaldar su compromiso. Una de las áreas identificadas como foco para el equipo de gerencia senior en los resultados, fue la salud y el bienestar de los empleados. "Esto reforzó nuestras ideas e hizo que adoptáramos beneficios adicionales para los empleados", explica Sarah. "También fue una oportunidad para refrescar nuestros valores antes de la evaluación IIP y reconocer nuestras áreas de desarrollo. Este reconocimiento nos permitió enfrentarlas y trabajar con ellas en forma consciente en lugar de sentirnos avergonzados o limitados por ellas. En términos generales, la información bien presentada y el nivel de detalle provisto ayudaron a determinar nuestras fortalezas y debilidades y nos dio la confianza que necesitábamos antes de realizar la evaluación IIP.