Thames Valley Police

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Thames Valley Police (TVP) es la mayor fuerza policial no metropolitana en Inglaterra y Gales. Usan las evaluaciones Thomas APP y TEIQue para ayudar a mejorar el desempeño y crear grandes líderes.

Llevando a cabo la vigilancia de los condados de Berkshire, Buckinghamshire y Oxfordshire; Thames Valley Police sirve a una población diversa de más de dos millones de personas, más seis millones de visitantes que llegan cada año al Thames Valley y patrulla 196 millas de autopista – más que cualquier otra fuerza policial británica.

El desafío

Alison Sercombe, HR Business Partner – Leadership & Career Development explica, “Thames Valley Police está dividida en 15 áreas policiales locales (LPAs) cubriendo desde zonas rurales hasta la ciudad. Cada LPA trabaja en colaboración con el ayuntamiento de la localidad, por lo que el liderazgo es fundamental. Tenemos el deber con nuestras comunidades de proporcionar el liderazgo necesario para prestar un servicio de alta calidad, que nuestros vecinos se sientan seguros y reducir la criminalidad – un buen liderazgo vale su peso en oro.”

La solución

Thames Valley Police incorpora la evaluación de comportamiento de Thomas (APP) y la evaluación del rasgo de inteligencia emocional (TEIQue) en su programa de gestión del talento.

No puedo dedicar mi tiempo a algo que no sea mejorar la vigilancia. Thomas APP y TEIQue me permiten facilitar que se mejore el desempeño y se creen grandes líderes y, de esta manera, prestar la mejor vigilancia policial a nuestras comunidades.

Alison Sercombe, Thames Valley Police

“El programa de gestión del talento desarrolla a oficiales y personal con potencial para convertirlos en futuros líderes. Usando el APP y TEIQue, somos capaces de mirar de manera integral a los delegados y obtener una visión de qué aportan a la organización en su nivel actual, qué pueden ofrecer en un siguiente nivel y dónde es probable que necesiten nuestro apoyo. Identificando sus fortalezas y sus áreas de desarrollo, permitimos a los delegados tomar decisiones fundamentadas sobre la dirección de su carrera.”

“Uno de nuestros oficiales era bien conocido por su comportamiento autocrático y directo. Parte del programa de gestión del talento observa facetas de la inteligencia emocional tales como Automotivación, Asertividad y Relaciones y explora qué efecto pueden tener en su comportamiento en el trabajo. Esto le ayudó a saber cómo estaba siendo percibido y el impacto que causaba en los demás.”

“Decidió adaptar su estilo y, como resultado, llegar a tener más éxito. Modificando su enfoque, estuvo en mejores condiciones de hacerse entender y de comunicarse con mayor eficacia con el ayuntamiento de la localidad.”

“Nuestro objetivo es el liderazgo auténtico. Para ser auténtico, necesitas un nivel de autoconocimiento, que sólo puede obtenerse conociendo cómo trabajas. TEIQue y APP ayudan a los participantes del programa a conocer su estilo personal de trabajo, cómo se desempeñan bajo presión, su capacidad para crear y mantener reslaciones y les permite conversaciones críticas sobre motivación.”

El resultado

“Completar el programa de gestión del talento le da a los candidatos una ventaja al solicitar su siguiente puesto. La competencia por los puestos es feroz, pero los participantes de nuestro programa de talento durante los dos últimos años tienen un ratio de éxito del 27% a la hora de conseguir una promoción.”

La información proporcionada a cada participante fue muy valiosa. Las evaluaciones de Thomas dieron una base científica al feedback y enfocaron completamente a los participantes del programa en sus fortalezas y en las áreas en las que necesitaban apoyo para progresar. Se facilitó información del feedback a los gerentes para ayudarles a dirigir el desempeño.

Alison Sercombe, Thames Valley Police

“El programa de gestión del talento hace que los participantes sientan que la organización está interesada en su futuro, lo que es importante para la retencion y el compromiso. Los participantes se convierten en embajadores para mejorar el desempeño. Cuando vuelven a sus equipos, llevan con ellos un aura de positividad – irradian entusiasmo, competencias organizacionales y personales y el desempeño del equipo mejora.”