Siemens

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Siemens es una empresa líder en ingeniería y servicios de tecnología. Usan las evaluaciones de Thomas, incluyendo APP y 360, para mejorar las cualificaciones profesionales de su equipo de dirección y para seleccionar nuevos talentos para su oficina de Congleton.

El reto

Siemens ha disfrutado desde hace mucho tiempo de los beneficios de las evaluaciones de Thomas en la contratación de nuevos talentos en su oficina de Congleton. Los perfiles de comportamiento obtenidos a través de Thomas APP han reducido la incertidumbre en torno a la selección de candidatos; apoyando al equipo de RRHH a ofrecer puestos a los mejores candidatos para cada equipo y para el negocio en general. No obstante, en los últimos meses, se llevó a cabo una revisión de la función de los RRHH que dio lugar a una amplia reorganización y un cambio en la dirección. La nueva dirección requería un conocimiento más estratégico que significó que el trabajo operacional que habían digirido antes iba a ser transferido pronto a un nuevo servicio centralizado de RRHH, enfocado a que el gerente de primera línea fuera el responsable de los problemas de su gente.

Julie Pegg, HR Business Partner, explica que, “El cambio significaba que había carencias de habilidades bastante significativas en asuntos de RRHH entre los 70 gerentes. Aunque disponían del servicio de asesoramiento de RRHH, nos dimos cuenta que los gerentes necesitaban apoyo para ayudarles a gestionar los cambios con mayor eficacia”.

La solución

Siemens en Congleton decidió poner en marcha un programa de liderazgo para desarrollar a sus gerentes con las habilidades y la pericia necesarias para que pudieran obtener el máximo de sus subordinados directos.

El equipo de RRHH organizó un seminario de liderazgo para los 70 gestores para involucrarles en la nueva forma de trabajar. “El día del lanzamiento, trazamos la estrategia de negocio y, como parte de ella, una mayor atención a nuestras gente y sus necesidades.” explica Julie. “Fue importante que lanzáramos oficialmente nuestras nuevas expectativas. Era un modelo nuevo, por lo que era importante hacerlo bien”.

Siemens decidió usó la elaboración de perfiles de Thomas International en el seminario de liderazgo y el equipo de Thomas estuvo presente para presentarlo. “Esto ayudó a reforzar los beneficios y a que los gestores conocieran y entendieran la evaluación y cómo podía ayudarles en sus puestos de trabajo.” explica Julie.

Como complemento a la formación operacional específica, Siemens sacó el perfil de los participantes en el programa con Thomas APPA “Esto dio a cada gestor un mejor conocimiento de sí mismo, incluyendo sus fortalezas y sus áreas de mejora”. “Facilitarles tanta información sobre sí mismos como fue posible, ayudó a aumentar su seguridad, lo que fue muy importante ya que les necesitábamos para llevar a cabo un cambio en sus responsabilidades de gestión.”

Dispuestos a construir sobre esto, el equipo de dirección se dio cuenta del valor que Thomas 360 podría aportar a cada gestor y a su desarrollo personal y pronto se convirtió en la siguiente fase del proceso de desarrollo. También fue una oportunidad para reforzar el mensaje, por lo que las preguntas del 360 se basaron en las competencias globales de liderazgo de Siemens, aprovechando la flexibilidad de la evaluación Thomas 360.

“Haber puesto en marcha el APP y el 360 en el seminario de liderazgo y haber preparado a los gestores para estos cuestionarios, supuso una excelente asimilación de las evaluaciones.” “El éxito continuó cuando el equipo de Thomas volvió para proporcionar feedback individual a cada gestor que había realizado el Thomas 360." 

Cada persona recibió un informe completo por escrito, pero las reuniones presenciales con el equipo de Thomas tuvieron un valor inestimable, ya que cada director pudo explorar en profundidad la información y entre todos trazar un plan para apoyar su desarrollo.

Julie Pegg, Siemens

Después de usar APP y 360, en Siemens fueron capaces de agrupar a los gestores por departamentos para establecer rápidamente cómo se desempeñaba cada grupo respecto a las competencias globales. Los informes por departamento se compartieron después para ayudar a los gestores a identificar a los individuos que necesitaban desarrollo adicional, así como para asegurarse de poderles dar un apoyo eficaz a la hora de realizar sus nuevas responsabilidades de recursos humanos.

Las preguntas del 360 se basaron en las competencias de liderazgo globales de Siemens, aprovechando la flexibilidad de la evaluación Thomas 360.

Julie Pegg, Siemens

Los resultados

“El uso de ambas evaluaciones ayudó notablemente a eliminar la ansiedad que rodeaba las nuevas responsabilidades en muchos de los gestores y les ayudó a ser conscientes de que estamos todos juntos en esto”.

Después de analizar los resultados, el equipo de dirección fue capaz de establecer que todos los equipos estaban completamente comprometidos con los valores de Siemens. Esto fue tranquilizador para el equipo de liderazgo, especialmente cuando los resultados mostraron que la competencia más relevante era "enfoque en la excelencia", que también fue en la que el grupo obtuvo una mejor puntuación.

Los resultados también mostraron que la competencia "autoconocimiento" tendía a ser la que menos se manifestaba en los departamentos. Esto ayudó a la empresa a identificar dónde era necesario centrarse y llevó al equipo de RRHH a realizar seminarios de autoconocimiento. Fueron impartidos de nuevo por Thomas International para los 70 gerentes. “Los formularios de evaluación de los seminarios fueron fantásticos y el feedback no podía ser mejor.”

Es importante destacar que se alcanzó el objetivo principal de mejorar las habilidades de los gerentes para llevar a cabo sus nuevas responsabilidades de recursos humanos y dirigir a sus equipos con seguridad y las consultas al equipo de RRHH se redujeron drásticamente.

"El proceso completo cambió la actitud, la percepción y los comportamientos del equipo de dirección. Ahora saben que las habilidades sociales son tan importantes como las habilidades técnicas."

"Esto es algo que ha evolucionado a lo largo del programa de liderazgo en los gerente, manteniendo actualmente conversaciones sobre la cultura, los comportamientos y el mejor ajuste - un paso definitivo para el cambio de las conversaciones técnicas y orientadas a las tareas que se tenían en el pasado." comenta Julie.

Internamente en Siemens, los cambios han sido aclamados como una gran práctica y “Thomas ha sido una parte clave de ello.” confirma Julie, “Ahora estamos mirando a los próximos cinco años y, con el trabajo realizado ya con Thomas, tenemos una base sólida sobre la que construir nuestra visión para 2020.”