Buckinghamshire Business First

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Buckinghamshire Business First (BBF) es el eje de crecimiento de Buckinghamshire y su función es apoyar a las empresas para que crezcan y prosperen en el condado. BFF es una organización sin ánimo de lucro que usa las evaluaciones de Thomas para medir el compromiso de la plantilla.

Buckinghamshire Business First (BBF) se centra en tener un enfoque convincente, coherente y basado en la evidencia antes todos los asuntos relacionados con la creación de puestos y la estabilidad en el empleo.

Como organización que reconoce la importancia de las personas para el éxito del negocio, BBF tiene un compromiso continuo por cuidar de su gente. Sarah Randall, Directora de operaciones, nos explica que “como parte de este compromiso, necesitábamos someternos a una evaluación de Investors In People (IIP) para conseguir la prestigiosa acreditación IIP de mejores prácticas en la gestión de personas. Para ayudar a prepararse al equipo de dirección y para medir el compromiso de la plantilla antes de la evaluación, en BBF consideramos que era el momento de llevar a cabo una encuesta de compromiso. Hace tres años y después de una fusión, habíamos realizado nuestra propia encuesta, pero necesitábamos una solución profesional que proporcionara más información a nuestro equipo de dirección.”

La encuesta

Aunque BBF es una organización que fomenta la sinceridad y el debate, la encuesta supuso un foro adicional para el personal donde expresar sus ideas con el beneficio añadido del anonimato.

Sarah Randall, Buckinghamshire Business First

El conjunto de preguntas fue capaz de recopilar todos los elementos de la opinión de la plantilla sobre su rol, las recompensas y el reconocimiento, junto a información cualitativa mediante las preguntas de texto libre. Se invitó a todos los empleados a participar en la encuesta y, al completarla el 95% de los mismos, los resultados eran perfectamente representativos de la organización como conjunto.

El equipo de dirección no tenía unas expectativas predeterminadas sobre los resultados y fueron agradablemente tranquilizadores. Sarah explica: “puede ser fácil para nosotros ser autocríticos, algunas veces nos olvidamos de reflexionar sobre lo que estamos haciendo bien. Por lo tanto, los resultados de la encuesta fueron un estímulo y nos recordaron nuestras fortalezas como organización. También fue muy útil tener un punto de referencia para compararnos con otras organización del Reino Unido.”

Tras la realización de la encuesta, fue muy útil recibir los resultados en un formato que podíamos asimilar fácilmente.

Sarah Randall, Buckinghamshire Business First

"La sesión de feedback sobre el informe nos permitió comprender los diferentes hallazgos y el consultor de Thomas nos proporcionó una visión profunda adicional en la conversación gracias a su experiencia con otras organizaciones. El informe en sí mismo es excelente, con un diseño simple y útiles infografías, con el valor añadido de la visión que aportan las preguntas de texto libre. En la reunión trimestral de la empresa compartimos los resultados con toda la plantilla.”

El resultado

La encuesta ayudó a mantener un diálogo con el personal para apoyar su compromiso. Viendo los resultados la dirección identificó que debía centrarse en el área de salud y bienestar de la plantilla. “Esto reforzó nuestro pensamiento y dio lugar a la introducción de beneficios adicionales para los empleados.” nos cuenta Sarah, “También fue una oportunidad para actualizar nuestros valores antes de la evaluación de IIP y para conocer nuestras áreas de de desarrollo. Esto conocimiento nos permitió aceptarlas y trabajar en ellas en lugar de sentirnos apenados o limitados. En conjunto, la buena presentación y el buen nivel de los datos proporcionados, nos ayudaron a determinar nuestras fortalezas y debilidades y nos dieron la seguridad que necesitábamos ante la evaluación de IIP.”