Retención

Trabajo en equipoGestión del desempeño

Seleccionar a los mejores talentos es una prioridad para cualquier director, pero ¿qué hacer cuando estos talentos piensan en marcharse?. Atraer candidatos estrella puede llevarle lejos, pero lo que haga para retenerlos es lo que marcará la diferencia.

De acuerdo con el CIPD, los costes medios asociados a la pérdida de un empleado y la selección para cubrir su puesto están entre los 5.000€ y los 7.500 € 

CIPD

Si se considera la formación y el desarrollo de la nueva persona, los expertos estiman que el proceso puede, en algunos casos, costar más del doble del salario del empleado (The Wall Street Journal).

Estas estadísticas son aterradoras por sí solas. La pérdida de personal puede tener un efecto negativo en la moral del resto de los empleados y el desafío de la retención se intensifica.

La rotación de personal es algo normal en cualquier empresa - las personas vienen y van, cambian de puestos y progresan según las circunstancias. No obstante, lo ideal sería que la retención permaneciera en una tasa que sea coherente con la industria, el rol y la organización.

Ocasionalmente las empresas sufren un aumento del número de empleados que se marchan, lo que puede causar preocupación. Lo peor que puede hacer la organización en ese momento es no hacer nada, se arriegaría a que volviera a pasar una y otra vez. Descubrir las razones de estos problemas de retención es el primer paso para mantener a sus empleados con alto desempeño.

¿Conoce bien a su gente?

¿Cuál es la diferencia entre los que se quedan y los que se van? ¿qué hace que un empleado tenga un alto desempeño en su organización?. Debemos empezar por analizar las características de las personas.

Coja un grupo de empleados que lleven bastante tiempo en su negocio y un grupo de empleados que se marchó dentro de sus dos primeros años trabajando en la empresa. Piense en los diferentes comportamientos que demuestran, sus diferentes velocidades para aprender la formación y las habilidades blandas que muestran.

Analizar características como las mencionadas anteriormente podría descubrir una serie de razones de sus problemas de rotación de personal. Puede mostrar que un determinado estilo de comportamiento es más adecuado para la organización o, quizás, aquellos que se marchan tienen una mayor velocidad de aprendizaje y por lo tanto se llegan a aburrir y se sienten frustrados dentro de su rol.

Hasta que pregunte "por qué", los problemas de retención persistirán y continuarán dañando a la organización.

Aplique sus descubrimientos

Una vez haya investigado por qué se marcha la gente, la oportunidad para mejorar sus niveles de retención aumentan considerablemente.

Use las características y los patrones demostrados por los empleados que se quedan en su empresa para guiar sus decisiones. Comience por la fase de selección, a través de la incorporación y el desarrollo, para asegurarse de que tiene a las personas adecuadas para cada rol.

Puede descubrir que un grupo de empleados están demostrando los comportamientos asociados a las personas que se marcharon. Con la información que ya tiene - ¡haga cambios!. Implantando formación y desarrollo y teniendo las conversaciones oportunas sobre progresión de carrera y desempeño puede convertir a una persona que potencialmente puede abandonar la empresa en un empleado con alto desempeño.

No se olvide de comprometer a los empleados

No importa lo mucho que analice por qué las personas se marchan o quién debe seleccionar para reemplazarlas, si su personal no está comprometido se arriesga a tener una alta rotación.

Las compañías con altos niveles de compromiso tiene una tasa de rotación un 40% más baja que las empresas con bajos niveles.

Engage for Success

Las personas que disfrutan del trabajo, el puesto y las relaciones que tienen, es bastante menos probable que se marchen, por lo que conseguir que sus niveles de compromiso sean altos es fundamental para retener a su personal.

Si acierta con su política de retención, tendrá una plantilla con el compromiso, las habilidades y la dedicación para impulsar el éxito del negocio. Si se equivoca, tendrá altos costes de selección y será un trastorno para la empresa.

Tener las herramientas adecuadas para medir qué es lo importante, motivar eficazmente a su gente y aumentar la moral es el primer paso para optimizar el desempeño y reducir la rotación.