Comunicación

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La comunicación es algo que todos subestimamos. Miles de horas y grandes cantidades de dinero se gastan cada año por culpa de malos entendidos. Necesitamos comprender completamente la comunicación para asegurarnos de que funciona eficazmente.

¿Cómo promover la comunicación eficaz en el trabajo?. Si su equipo no parece estar trabajando junto de manera efectiva, es muy probable que la comunicación sea uno de los factores. La comunicación es algo que hacemos naturalmente, casi como respirar. Pasamos el día hablando con nuestros compañeros, familia y amigos, pero sin pensar demasiado en cómo lo hacemos.

¿Qué es la comunicación eficaz?

La comunicación eficaz en el trabajo es mucho más que un simple intercambio de información. Es un intercambio de información de doble sentido para beneficio mutuo, pero depende de la elocuencia y de la comprensión de cada individuo del mensaje que se quiere dar. La comunicación eficaz es muy valiosa en el trabajo y hay muchos problemas potenciales que pueden surgir si estas habilidades son escasas. Revisar las habilidades de comunicación puede llevar a mejoras en la motivación, productividad y rentabilidad del empleado.

La comunicación es vital para crear, mantener y mejorar las relaciones entre los individuos y los equipos dentro de la organización. También es importante para los líderes ser capaces de comunicar de manera clara, concisa y transparente cuando den mensajes estratégicos.

La perspectiva de cada persona es distinta y la misma información dada a dos personas diferentes puede producir dos reacciones totalmente opuestas. Asegurarse de que la información es gestionada, expresada, presentada y comunicada de manera que sea igualmente atractiva para diferentes tipos de personas y preferencias individuales de recepción de la información, permitirá a cada empleado procesarla de la forma que mejor le funcione.

Barreras para una comunicación eficaz

Hay muchas barreras para la comunicación eficaz, pero para poder eliminarlas, primero debemos conocerlas.

Algunas de las más comunes son no escuchar y hacer suposiciones. A menudo se hacen para simplificar y ahorrar tiempo, lo que significa que la gestión del tiempo también puede considerarse como una barrera. Otras pueden ser:

  • Preguntas ineficaces
  • Mensajes contradictorios
  • Distracciones emocionales
  • Percepción
  • Cultura
  • Idioma
  • Estrés

La comunicación en el trabajo es trascendental y va más allá de simples interacciones como puede ser un correo electrónico. Este tipo de comunicación carece de las señales no verbales que a menudo representan una parte importante a la hora de recibir la información tal y como se pretendía.

¿Qué puede hacer para mejorar la comunicación en su organización?. Como ejercicio, echemos un vistazo a las habilidades del trabajo en equipo.

El trabajo en equipo se debe desarrollar con el tiempo y debe supervisarse cuidadosamente por los directores. Analice cómo su personal está colaborando y comunicándose actualmente. Pruebe este ejercicio de 20 minutos:

1. Reúna a su equipo y anuncie lo siguiente:
La comunicación es la clave para alcanzar todos nuestros objetivos.

  • Pregunte al equipo si están de acuerdo o en desacuerdo con esta afirmación
  • Pregunte al equipo por qué creen que es verdad
  • Pregunte al equipo si pueden pensar en una situación o problema en el que la comunicación NO tenga una importancia crítica
  • Rete al equipo a explicar minuciosamente cómo NO sería necesaria una mejor comunicación para corregir la situación o el problema
  • Variación: Pida a los empleados que compartan situaciones, problemas o desafíos en el trabajo en los que la comunicación SÍ jugó un papel crítico, tanto en la causa como en la solución

2. Comentarios finales:
Enfatice que la comunicación afecta a todo lo que ocurre en la organización. La comunicación puede ser una de las grandes fortalezas de la empresa o una de las mayores debilidades. Pida al equipo que debata específicamente sobre la importancia de la comunicación en sus puestos.

En Thomas podemos ayudar a sus empleados a conocer sus preferencias de comunicación así como las de los demás. Esto puede ayudarles a aprender cómo obtener lo máximo de cada uno y en última instancia mejorar las habilidades de trabajo en equipo. Cuando los canales de comunicación fallan, también lo hace el desempeño, lo que puede influir en los resultados y en el rendimiento de la organización.

Podemos ayudarle a encontrar las razones por las que falla la comunicación; identificar potenciales dificultades entre diferentes perfiles; por qué los equipos están teniendo dificultades para construir relaciones sólidas y cómo afecta esto a su eficacia.