万事办公

泰晤士河谷警察科林伍德

万事办公是一家在英国和欧洲提供办公文具和其他办公所需用品的公司,提供第二天将大多数产品送达的送货服务。他们用托马斯的评估,以减少磨损和支持公司的增长。

成立于1993,总部坐落在洛斯托夫特的海滨小镇,万事办公已经从一个服务当地企业的小销售公司扩张至一个得到IPP认证的公司,从业人员超过20人,并与全国各地的公司合作。

挑战

鲍比.泰勒总经理解释说,“万事办公主要是通过电话销售,而我们为电话销售人员的高流失率头痛不已。我们的位置偏僻,使我们很难找到优质的候选人,所以一旦我们面试的人是有销售经验的,我们就给他们一份工作!我们已经做了一些可怕的招聘决定,并知道我们需要改进我们的操作,但却不知道从何着手。”

解决方案

万事办公用托马斯工作来创建涵盖他们的销售岗位需要的核心行为特征的图表,使他们在比较候选人时有一个明确的基准。然后用托马斯的行为评估,PPA,以匹配潜在的新员工及其特定岗位。所有现有的工作人员都完成了一个行为简介。 

我们要求每个通过我们简历筛选过程的人来完成PPA。这让我们面对面试人员时更有选择性,并让我们对他们走进来后会有些什么反应有心理准备。

鲍比.泰勒,万事办公总经理

用PPA分析现有员工帮助我们更好地理解他们,找出薄弱环节,确定培训需求。对那些与工作并不是完美配合状态的人,这有助于帮助他们调整自己的行为。我们用PPA“如何管理”的报告改进我们与员工沟通和管理他们的方式。

最近,我们使用托马斯TEIQue实现了能力评估,使用托马斯GIA能力情绪智力水平测试学习能力和智力,将它们作为项目的一部分来开发管理人员,团队领导和销售经理。

这些工具正在帮助我们回顾人们现在水平如何,他们有了什么改变,他们需要什么样的训练或支持。在整个过程中,我们的托马斯顾问向我们提供了很多帮助,并提供量身定制的支持以处理现在干得并不好的员工。”

结果

在我们的招聘中加入了托马斯工作和PPA之后,我们得以在面试时立即看到一个更好的候选人,且我们的流失率降低了50%。

由于改进了招聘、保留员工和管理的做法,我们享受了公司的成长和稳定。我们被视为一家好的公司,并在我们的行业内得到很好的认可和认可。

使用托马斯工具表明我们致力于员工投资,这有助于我们达到IIP认证。因为实施托马斯评估,我们已经看到它对万事办公业务改进的帮助。在2010我们很高兴被提名并赢得了老板联合会经销商卓越奖。

在内部,我们看到了员工的挫折感减少,遭遇挑战的人现在也表现的很好。该工具促进了双向沟通,并帮助我们改善了一个更好的工作环境。

鲍比.泰勒,万事办公总经理

组织中每个人都完成了工作测评;所有员工都通过托马斯TEIQue完成了情绪智力的评估,不久的将来会完成托马斯的GIA资质和能力测试。我们将把这一信息作为我们回顾和发展过程的一部分,以提高整个公司的业绩。我们也将使用托马斯团队的创建和开发工具,团队审核,以提高我们的销售团队的有效性。