Nous ne pouvons pas cloner vos meilleurs collaborateurs mais nous pouvons vous aider à identifier ce qui fait leur force. Le benchmarking vous permet d'identifier les caractéristiques comportementales et les aptitudes intellectuelles liées au succès au sein de votre organisation, grâce à nos outils : APP et TST Pour recruter des collaborateurs performants, il vous faut d'abord identifier ce qui les rend performants. Une mauvaise décision au niveau du recrutement n'est pas sans conséquences pour l'organisation, non seulement en termes de coûts proprement dits mais également en termes de temps, de motivation et de climat de travail.
Le benchmarking vous permet de mettre en place un processus dynamique d'amélioration des performances et de les maintenir ensuite à un niveau élevé grâce au recrutement de nouveaux collaborateurs répondant aux critères définis objectivement.
Le benchmarking sera utilisé pour :
- Aider les managers à identifier et à recruter les collaborateurs les plus performants
- Déterminer les critères qui contribuent à la réussite ou à l'échec des collaborateurs.
- Réduire les erreurs de recrutement
- Fidéliser les collaborateurs
- Atteindre les objectifs commerciaux
- Augmenter le niveau de performance
- Améliorer les relations entre collaborateurs
Les principaux avantages du benchmarking sont :
- L'élimination du biais inhérent à tout entretien – Les managers ont tendance à recruter des personnes dont le profil est similaire aux leurs. Le benchmarking permet de mettre à jour ce type de problème.
- Le rapport fournit des conseils en matière de coaching et de management propres à chacune des personnes faisant partie du benchmarking. Cette partie du rapport aide les managers et dirigeants à mieux comprendre les membres de leur équipe et à répondre de manière appropriée aux besoins de chacun. Ces renseignements leur permettront d'affiner leur communication de manière à optimaliser les performances. Ces conseils sont repris sous la forme d'une énumération et reprennent les facteurs de motivation des collaborateurs les plus performants, leurs attentes et leurs désirs et le style de management qui leur convient.
- Les familles de profils - Dans le chapitre intitulé Analyse statistique détaillée, le rapport vous donne les familles de profils classées par niveau de performance selon les critères suivants :
Les profils les plus performants
Les profils acceptables
Les profils peu performants
De plus, le nombre de profils peu performants est exprimé en pourcentage.
- Adéquation au poste - Lorsque les profils ont été classés dans les catégories 'performants', 'acceptables' ou 'peu performants' et que le benchmarking a été réalisé, l'adéquation au poste de Thomas International peut également être appliquée pour sélectionner de nouveaux collaborateurs.
Comment effectuer un benchmarking?
Le benchmarking sert à évaluer un échantillon de personnes évoluant dans une fonction similaire. Pour ce faire, ces personnes sont évaluées à l'aide de l'APP et des TST. Les résultats obtenus sont ensuite comparés avec les performances des personnes.
L'entreprise doit quant à elle impérativement évaluer ses performances organisationnelles. Chaque entreprise doit choisir pour elle-même sur quoi elle basera le niveau de performance mais devra en tout état de cause utiliser des critères mesurables et objectifs, comme par exemple :
- Respect des objectifs et des délais
- Respect des objectifs de vente
- Qualité du suivi, du service et du conseil à la clientèle
- Qualité de la communication
- Qualité de leadership
Le niveau de performance de chacune des personnes faisant partie de l'échantillon est ensuite défini sur base des paramètres arrêtés par l'entreprise. Idéalement, les profils les plus performants constitueront 25 pour cent de l'échantillon, les profils acceptables 50 pour cent et les profils peu performants 25 pour cent.